Häufig Gestellte Fragen

Wir bieten 2 Versandarten an:

• Standardversand : Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit 10 bis 21 Werktage.
• Premium-Lieferung : Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.

Wir versenden Ihre Bestellungen in folgende Länder:

• Frankreich
• Belgien
• Schweizerisch
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• Großbritannien
• USA
• Kanada
• Vereinigte Arabische Emirate

Ja, wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer in Ihrer E-Mail zur Versandbestätigung.

Wir entschuldigen uns, wenn es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Wir verstehen, dass der internationale Versand aufgrund von Zollabfertigungsverfahren manchmal länger dauern kann als erwartet.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Tracking-Nummer, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verfolgung Ihres Pakets haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@profootx.com.

NEIN . Bei Lieferung Ihrer Bestellung wird Ihnen keine Steuer berechnet.

Wenn der Spediteur Sie zur Zahlung einer Zollsteuer auffordert, verpflichten wir uns, Ihnen den an den Zusteller gezahlten Betrag zu erstatten.

Es kann vorkommen, dass unsere Produkte je nach Ihrer Bestellung getrennt versendet werden. Wenn Ihre Bestellung Z.B. artikel aus zwei verschiedenen lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen mit zwei verschiedenen Trackingnummern.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, wird der andere Teil der Bestellung höchstwahrscheinlich in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind bestrebt, dieses Problem schnell zu lösen.

Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: contact@profootx.com.

Unsere Teams prüfen Ihre Fotos und senden so schnell wie möglich einen Ersatzartikel.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir tun alles, um dieses Problem zu lösen und Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung anzubieten.

Alle unsere Trikots und anderen Produkte auf unserer Website sind Nachbildungen der Originalprodukte. Unsere Produkte werden in Asien hergestellt und respektieren dennoch die Qualitätsstandards , die an die Hersteller der Original-Trikots gestellt werden.

Möchten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten? Wir unterstützen Sie dabei.

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

1. Frist für die Rückerstattungsanforderung : Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Bestelldatum . Eine schnelle Information ist uns wichtig, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
2. Produktberechtigung : Produkte, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Produkte dürfen nicht zum Verkauf angeboten werden.
• Das Trikot darf nicht beflockt sein
• Die Produkte müssen im Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, um detaillierte Informationen zum spezifischen Verfahren und zu den Bedingungen zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder den Rückerstattungsprozess einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und führt Sie durch den prozess.